FAQ

Nous vous conseillons de réserver votre événement le plus tôt possible afin de vous assurer de la disponibilité de la date et des espaces souhaités. Certaines périodes sont particulièrement demandées : mai, juin, juillet, septembre et décembre peuvent être réservés parfois un an à l’avance. N’hésitez donc pas à anticiper votre demande, notamment pour les événements réunissant un grand nombre de participants.

Oui, bien sûr ! Nous pouvons organiser une visite de nos différents espaces afin de vous permettre de vous projeter et de choisir le lieu le plus adapté à votre événement, à vos besoins et au nombre de participants. Cette visite est organisée sur rendez-vous avec notre équipe.

Oui, le nombre de participants peut être ajusté après votre réservation. Nous vous demandons simplement de nous communiquer l’effectif définitif au plus tard une semaine avant votre événement, afin que nos équipes puissent organiser au mieux votre accueil et les différentes prestations prévues.

L’horaire de fin dépend du lieu choisi et du format de votre événement. Pour les événements organisés en extérieur, les festivités peuvent se poursuivre jusqu’à 23h. Dans nos espaces intérieurs, elles peuvent se prolonger jusqu’à 00h, selon le lieu sélectionné et les modalités définies ensemble lors de l’organisation.

Oui ! Touroparc Zoo accueille les événements d’entreprise 365 jours par an, y compris lorsque le parc est fermé au public. Les horaires peuvent également être adaptés en fonction de votre programme et du format souhaité.

Vous pouvez ainsi organiser votre séminaire, journée d’entreprise, arbre de Noël, soirée ou événement privatif tout au long de l’année, indépendamment du calendrier d’ouverture au public.

Oui, Touroparc Zoo dispose d’un parking gratuit à proximité du parc, accessible à l’ensemble de vos participants. Celui-ci est toutefois non surveillé ; nous vous recommandons donc de ne laisser aucun objet de valeur visible dans les véhicules.

Oui, le parc est accessible aux personnes à mobilité réduite. Cependant, certains de nos espaces événementiels situés à l’étage ne disposent pas d’ascenseur. Nous vous invitons donc à nous signaler vos besoins en amont afin que nous puissions vous orienter vers les espaces les plus adaptés et garantir le confort de tous vos participants.

Oui, aucun problème ! Vous pouvez faire livrer votre matériel directement à Touroparc Zoo en amont de votre événement. Il vous suffit de nous en informer au préalable afin que nos équipes puissent anticiper la réception et vous communiquer les modalités pratiques de livraison.

Oui, vous pouvez tout à fait personnaliser votre événement avec votre propre décoration et votre signalétique. Nos équipes pourront vous indiquer en amont les possibilités d’installation en fonction de l’espace choisi, afin de respecter les lieux et les contraintes techniques du parc.

Le point d’accueil dépend du lieu choisi, des horaires et du déroulement de votre événement. Selon votre programme, vos participants pourront être accueillis par l’entrée principale du parc ou par un accès spécifique.

Toutes les informations d’accès vous seront communiquées en amont afin que vous puissiez les transmettre facilement à l’ensemble de vos participants.

Oui, nous proposons des alternatives végétariennes pour nos différentes formules de restauration. Il vous suffit de nous préciser le nombre de participants concernés en amont de votre événement, afin que notre équipe puisse prévoir les repas adaptés.

Oui, vous avez la possibilité de faire appel à votre propre traiteur pour votre événement. Nous vous invitons simplement à nous en informer en amont afin que nous puissions définir ensemble les modalités d’installation, d’accès et les éventuels besoins techniques liés à sa prestation.

Oui, les horaires des pauses, déjeuners, cocktails ou dîners peuvent être adaptés à votre programme. Nous construisons avec vous le déroulé de votre événement afin de coordonner au mieux les temps de travail, de restauration et les différentes activités prévues au cours de la journée.

Oui, selon la période et la fréquentation du parc, il est possible de privatiser un espace de restauration ou de réserver des tables spécialement pour votre groupe. Nous étudions avec vous la solution la plus adaptée en fonction de la saison, du nombre de participants et du format de votre événement.

Pas d’inquiétude, nous nous adaptons aux conditions météorologiques. Touroparc Zoo dispose de salles et d’espaces de restauration en intérieur permettant de maintenir les principaux temps de votre événement.

Pour les animations initialement prévues en extérieur, nous anticipons avec vous des solutions de repli ou des activités réalisables en intérieur, afin d’adapter au mieux votre programme et de garantir le bon déroulement de votre événement.

Pour les activités, nous pouvons généralement nous adapter à une légère variation du nombre de participants. En revanche, en cas de changement important d’effectif, notamment si celui-ci double, il est indispensable de nous prévenir afin que nous puissions vérifier les capacités d’accueil et adapter l’organisation.

Pour la restauration, l’effectif définitif doit nous être communiqué au plus tard une semaine avant l’événement. Passé ce délai, les prestations initialement prévues seront facturées, même en cas de diminution du nombre de participants.

Oui, un membre de notre équipe vous accompagne tout au long de votre événement, de l’accueil de vos premiers participants jusqu’à la fin de votre journée ou soirée. Il reste disponible sur place pour répondre à vos besoins et veiller au bon déroulement de votre événement.

Oui, il est tout à fait possible d’accéder à votre espace en amont de l’arrivée de vos participants afin d’installer votre matériel, votre décoration ou votre signalétique. Il suffit de convenir avec notre équipe d’un horaire d’arrivée afin que nous puissions organiser votre accès dans les meilleures conditions.

Oui ! Dès lors que l’entrée au parc est incluse dans votre devis, vos participants peuvent profiter librement de Touroparc Zoo avant ou après les temps prévus dans votre programme.

Ils bénéficient d’un accès à l’ensemble du parc zoologique selon le calendrier d’ouverture. L’accès aux attractions et au parc aquatique dépend quant à lui de leur période d’ouverture respective.

Pour recevoir un devis personnalisé, vous pouvez nous adresser votre demande par e-mail à communication@touroparc.com en précisant, si possible, la date envisagée, le nombre de participants et le type d’événement souhaité. Nous vous recontacterons ensuite pour échanger sur votre projet et construire une proposition adaptée à vos besoins.

Vous pouvez également nous contacter directement par téléphone au 03 85 35 25 13.

Un acompte peut être demandé selon la nature et les besoins de votre événement, notamment pour bloquer définitivement une date, réserver du matériel spécifique ou faire intervenir un prestataire extérieur. Les modalités de versement et le montant de l’acompte vous seront précisés lors de l’établissement de votre devis.

Le nombre définitif de participants doit nous être communiqué au plus tard une semaine avant votre événement. Ce délai permet à nos équipes d’ajuster l’organisation, la restauration et les différentes prestations prévues dans les meilleures conditions.

Le règlement de votre événement peut être effectué par virement bancaire ou par chèque. Les modalités et informations nécessaires au paiement vous seront communiquées lors de la confirmation de votre réservation.

En cas d’annulation, si un acompte a été versé, celui-ci sera conservé. Chaque situation étant différente, les demandes d’annulation ou de report sont étudiées au cas par cas, en fonction des circonstances et des prestations réservées.